Mood

Dernière mise à jour : 24 oct.

Dans une équipe, comment faire pour savoir VRAIMENT si tout le monde va bien?


Une méthode consiste à faire noter à chacun son humeur sur une échelle de 1 à 10. Il est libre de développer, ou pas.


Le faire régulièrement aiguise l’attention, chacun ayant son référentiel. Au bout d'un moment, on devient sensible à la variation et à la nuance. Quand les enthousiastes habitués aux notes insolentes commencent à fléchir dans la cotation, on tend l’oreille.

Parfois ce sont les sujets personnels qui prennent de la bande passante, parfois les sujets pro. Peu importe, on est une seule et même personne. On écoute, on propose son soutien, cela mérite parfois de changer l'ordre du jour…


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Depuis 18 mois de partage avec des dirigeants et plus de 200 calls réalisés, on a compris en quoi consiste exactement le métier de 10h32 et qui nous sommes vraiment : l’agence tous risques des moments de vérité des dirigeants.


Quand il y a le 🔥,

Quand vous avez un caillou dans la 👞,

Quand vous préparez la finale de vos JO

Better call 10 heures 32!


Voici à date 15 moments clés que nous avons le plus fréquemment rencontré :


1- je crains de me faire débarquer ou c’est déjà fait,

2- je ne suis pas content de mes résultats, et je dois corriger le tir rapidement,

3- je suis confronté à une crise interne ou externe majeure,

4- j’ai une négo ultra tendue à conduire,

5- je suis déstabilisé, en perte d’énergie ou de confiance,

6- je suis confronté à un dilemme éthique,


7- j’ai une question stratégique inextricable,

8- j’ai un problème opérationnel irrésolu,

9- je souhaite innover sur une de mes marottes,

10- je suis comme une poule devant un couteau sur un sujet que je dois régler,


11- je vais prendre un nouveau poste, je prépare mes 100 premiers jours,

12- on me propose un nouveau poste, je prends ou pas ?

13- je veux changer de poste, je m’y prends comment ?

14- j’ai un temps fort décisif à préparer avec mon patron, mes clients, mes équipes,

15- je souhaite modéliser les nouveaux comportements de mon équipe.


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Que nous a enseigné la crise COVID :


Interagir dans un système fractal, chacun porte en lui le modèle culturel de l’organisation à laquelle il appartient. Dont le dirigeant. Il modélise les comportements de ses collaborateurs.

Faire la stratégie dans l’émergence, écouter les signaux faibles sans se laisser divertir par le bruit de fond.

Nous sommes devenus vulnérables et nous avons pris conscience de notre vulnérabilité.

Notre vulnérabilité est une force, car elle force la coopération.

Il faut être à la fois vulnérables et rassurants.

S’attacher à tirer parti de la singularité de chacun.

Place aux entreprises apprenantes.


Comment pratiquer le tâtonnement intelligent ?


10 clés pour bien diriger dans la crise :

  • Répéter inlassablement la vision,

  • Accepter de reconsidérer ses arbitrages,

  • Alléger les procédures qui couvrent des risques périmés ou devenus secondaires,

  • Créer des rencontres entre les équipes focalisées sur le LT et celles qui travaillent dans l’urgence,

  • Développer l’empathie avec la front line (c’est elle en premier qui voit le monde changer),

  • Humilité, humilité, humilité,

  • Se rendre lisible pour ses collaborateurs,

  • Utiliser les forces de chacun, donc faire le travail de les connaitre et de les partager en équipe,

  • s’ouvrir à d’autres modèles,

  • Reconnaitre ses erreurs pour nourrir la confiance.